L’ENGAGEMENT BROKLAND
VOTRE SATISFACTION
Vous vous êtes trompé dans votre commande ?
Le produit ne correspond pas à vos attentes ?
Vous avez simplement changé d’avis ?
Pas de stress : nous vous expliquons tout ci-dessous, étape par étape.
VOUS DISPOSEZ DE 15 JOURS POUR NOUS RETOURNER TOUT OU PARTIE DE VOTRE COMMANDE.
À compter de la réception de votre colis.
Comment retourner votre produit
- Contactez-nous par mail (contact@brokland.com) ou par téléphone 05 58 58 25 46 afin d’obtenir votre numéro de retour (RMA).
- Emballez soigneusement le matériel à retourner (carton solide + calage).
Nous vous demandons d’accorder une grande importance au conditionnement pour éviter toute casse pendant le transport retour. - Glissez dans le colis une copie de votre facture ainsi que le numéro de retour.
- Expédiez votre colis à l’adresse suivante :
BROKLAND – Serveur-occasion
322 bis Avenue de l’Océan – Impasse des Sandaliers
40990 Saint-Paul-lès-Dax (France)
Tél. 05 58 91 65 10
Conseil : prenez une photo du colis avant expédition (carton + étiquette) et conservez votre preuve de dépôt.
Comment serez-vous remboursé
Dès réception de votre colis, nous vous confirmons sa bonne réception. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 8 jours.
Important : le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (ou à défaut, selon la solution la plus adaptée avec vous).
Colis endommagé à la livraison : vérification obligatoire
À la livraison, vérifiez impérativement le colis en présence du transporteur (carton écrasé, ouvert, traces de choc, etc.). En cas d’anomalie, refusez le colis ou inscrivez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur. Les mentions du type “sous réserve de déballage” ne sont pas suffisantes.
Cette vérification permet d’ouvrir rapidement un dossier transport et d’accélérer le traitement de votre demande.