Expéditions
Expédition de votre colis
Nous préparons vos commandes avec soin et expédions généralement le jour même via CHRONOPOST (jours ouvrés), pour toute commande validée avant 14h30. Passé cet horaire, l’expédition est effectuée le prochain jour ouvré.
Chaque envoi est pris en charge par CHRONOPOST et dispose d’un numéro de suivi qui vous est communiqué dès l’expédition. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en ligne à tout moment.
Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et le transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Pour optimiser vos frais de port, nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande lorsque cela est possible.
Une attention particulière est portée aux produits fragiles : nous utilisons des emballages adaptés, des calages de protection et des dimensions de cartons appropriées afin d’assurer une protection optimale de vos articles pendant le transport.
Réception : vérification du colis (important)
À la livraison, vous devez impérativement vérifier l’état du colis et de son contenu en présence du transporteur (emballage, traces de choc, écrasement, ouverture, produit endommagé…). En cas d’anomalie, refusez le colis ou émettez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur (les réserves du type “sous réserve de déballage” ne sont pas suffisantes). Cette vérification conditionne la prise en charge rapide d’un éventuel litige transport.